Politique de remboursements et de retours

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Kimanify, nous nous engageons à offrir des produits et services de qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, voici notre politique de remboursements et de retours :

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour ou un remboursement, sauf pour les produits exclus (voir section 2).

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@kimanify.fr en mentionnant votre numéro de commande et les détails du produit concerné.

2. Produits éligibles et exclusions

Produits physiques : Doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Produits numériques (e-books, formations, logiciels, etc.) : Aucun remboursement ou échange ne sera accordé après téléchargement ou accès au contenu.
Services : Toute prestation déjà réalisée en partie ou en totalité ne pourra pas être remboursée.
Produits personnalisés ou sur mesure : Non éligibles aux retours et remboursements.

3. Procédure de retour

Contactez-nous à contact@kimanify.fr pour obtenir un accord de retour.
Retournez le produit à l’adresse indiquée dans notre réponse.
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour.
Si accepté, un remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous 7 à 14 jours ouvrés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Remboursements

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que le remboursement aura été traité.

Si après ce délai vous ne voyez pas le remboursement, vérifiez auprès de votre banque avant de nous contacter.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception avec des photos du produit concerné. Nous vous fournirons une solution appropriée (échange, remboursement, avoir).

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@kimanify.fr
📞 +33 7 50 83 10 65

Cette politique est sujette à modification et mise à jour si nécessaire.